GÓMEZ R., Paola A.; BALCERO W., Tatiana. Análisis del diseño organizacional actual y el impacto en el servicio al cliente del Centro de Excelencia Hipotecario de una entidad financiera colombiana. Visiones, [S. l.], n. 16, p. 16–26, 2018. Disponível em: https://editorial.ucentral.edu.co/ojs_uc/index.php/visiones/article/view/2384. Acesso em: 8 may. 2024.