Gómez R., Paola A., y Tatiana Balcero W. «Análisis Del diseño Organizacional Actual Y El Impacto En El Servicio Al Cliente Del Centro De Excelencia Hipotecario De Una Entidad Financiera Colombiana». Visiones, no. 16 (febrero 9, 2018): 16–26. Accedido mayo 8, 2024. https://editorial.ucentral.edu.co/ojs_uc/index.php/visiones/article/view/2384.