Modelo de gestión presente en Mana Express

Resumen

La presente investigación analiza un modelo de gestión en la organización Mana Express, una entidad que presta servicios de comida rápida, a partir de la identificación de las metáforas más evidentes planteadas por Morgan. En primer lugar, se abordaron las diferentes metáforas propuestas por Morgan y los modelos de gestión de diversos autores; en segundo lugar, se llevó a cabo una entrevista con los empleados para determinar las metáforas presentes en la organización; y, por último, se caracteriza el modelo de gestión más pertinente, que sirve como punto de partida para describir y proponer opciones de mejora para Mana Express. En conclusión, se recomienda el modelo propuesto por Karst y Rosenzweig, que tiene un enfoque sistémico.

Clasificación JEL: M11.